Als je de kleur van je fiets wilt wijzigen, accessoires wilt aanpassen of het verkeerde artikel hebt besteld — geen zorgen, we helpen je graag.

Neem contact op met onze klantenservice via het volgende adres om je bestelling te wijzigen of te annuleren: sales@drvetionebike.com

We controleren eerst de verzendstatus van je bestelling:

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je helpen deze te wijzigen of te annuleren.
Als je bestelling al is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Als je een al verzonden bestelling wilt annuleren, weiger het pakket dan bij levering. Bij retourzendingen vanwege redenen aan de kant van de klant is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

We raden aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Douanerechten en gratis verzending zijn inbegrepen voor de volgende regio's:

Tsjechië、Polen、Slowakije、Oostenrijk、Duitsland、Hongarije、België、Bulgarije、Denemarken、Estland、Frankrijk、Litouwen、Luxemburg、Letland、Nederland、Roemenië、Spanje、Finland、Kroatië、Italië、Zweden、Slovenië、Griekenland、Ierland、Portugal、Engeland

Voor afgelegen eilanden en andere landen worden douanerechten en belastingen bepaald door je lokale douaneautoriteit en zijn deze niet inbegrepen in de productprijs.

Ja, natuurlijk. Als je een factuur voor je bestelling nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam via:sales@drvetionebike.com Vermeld gewoon je bestelnummer in de e-mail en we helpen je graag verder.

We accepteren betalingen via PayPal en alle belangrijke creditcards en betaalpassen, zoals Mastercard, VISA en American Express.

Als je problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via support@drvetionebike.com — we helpen je graag verder.

Ja!

Bekijk onze pagina Onderdelen & accessoires om te zien wat er beschikbaar is. Deze producten kunnen vóór verzending niet vooraf op een fiets worden geïnstalleerd. Ze worden in hun eigen afzonderlijke verpakkingen verzonden. Staat het onderdeel dat je nodig hebt niet op onze website, neem dan contact met ons op: support@drvetionebike.com

Standaardverzending duurt 5–7 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en 10–15 werkdagen voor internationale bestellingen.

U kunt uw bestelling volgen op onze pagina Bestelling volgen door uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt in te voeren.

Als u merkt dat de trackingstatus niet wordt bijgewerkt of ongebruikelijk lijkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via sales@drvetionebike.com.

De meeste bestellingen (met uitzondering van voorverkoop- of niet-voorradige artikelen) worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Vanwege beperkingen van het logistieke bedrijf kunnen we momenteel niet naar sommige afgelegen gebieden leveren. Meer informatie vindt u op onze pagina Verzending.

De actieradius van de accu bedraagt 80–130 km bij een volledige lading, afhankelijk van de rijmodus, snelheid, het gewicht van de berijder, het terrein en de weersomstandigheden.

Ja, de meeste elektrische fietsen in de EU zijn ontworpen om lichte regen en natte omstandigheden te weerstaan. Het is echter belangrijk om de richtlijnen van de fabrikant met betrekking tot waterbestendigheid en onderhoud te controleren. Hoewel rijden in zware regen of door diep water niet wordt aanbevolen, zouden een lichte motregen of vochtige omstandigheden geen probleem moeten vormen voor goed afgedichte onderdelen van een elektrische fiets.

Alle e-bikes voldoen aan de Europese normen en kunnen in Europa en het Verenigd Koninkrijk worden bereden.

Om aan te tonen dat onze producten aan de voorschriften voldoen, kunnen we u relevante certificeringsinformatie verstrekken, waaronder facturen en CE-certificaten. Deze documenten bewijzen dat onze e-bikes voldoen aan de Europese verkoopnormen.

Sommige van onze e-bikes hebben achterlichten en andere niet. In het introductiegedeelte van de productpagina kunt u zien of de fiets van uw keuze hiermee is uitgerust.

Druk op de knop "+" om de PAS-parameter in te stellen op 1 of hoger. Vervolgens kan de trapondersteuningsmodus worden ingeschakeld.

Stuur ons een video waarin het volgende wordt bevestigd:

1. Kan het display worden ingeschakeld? Blijft het lampje van de oplader uit?

2. Als het lampje van de oplader normaal werkt, schakelt het dan tijdens het opladen van rood naar groen?
Wanneer het lampje groen brandt, schakelt u de accu in (zonder de oplader aan te sluiten). Welke kleur heeft het acculampje?

Stuur alle informatie naar support@drvetionebike.com.

Geef de volgende informatie:

1. Laad de accu volledig op en meet de spanning om te bevestigen dat deze volledig is opgeladen. Test vervolgens hoeveel kilometer u met een volle accu kunt rijden voordat deze leeg is.

2. Rijmodus die tijdens de test is gebruikt: alleen gashendel of trapondersteuning, en welk ondersteuningsniveau.

3. Gewicht van de fietser en wegomstandigheden.

Stuur alle details naar support@drvetionebike.com en beschrijf uw probleem.

Stap 1: Houd de middelste M-knop ingedrukt om het apparaat in te schakelen.

Stap 2: Houd de knoppen "UP" en "DOWN" (de knoppen boven en onder de M-knop) tegelijkertijd ingedrukt om de ontwikkelaarsmodus te openen.

Stap 3: Druk herhaaldelijk op de knop "UP". De P01 in het midden van het display wordt telkens met 1 verhoogd totdat deze P10 bereikt.

Stap 4: Druk op de knop "M" om te bevestigen en controleer vervolgens of P10 de waarde 2 weergeeft. Als dat niet het geval is, drukt u op de knop "UP" of "DOWN" om deze op 2 in te stellen.

Als er "2" wordt weergegeven, controleer dan of de sensor loszit.

Als deze niet loszit, neem dan contact met ons op: support@drvetionebike.com, en we helpen u of leveren indien nodig vervangende onderdelen.

Stap 1: Houd de middelste M-knop ingedrukt om het apparaat in te schakelen.

Stap 2: Houd de knoppen "UP" en "DOWN" (de knoppen boven en onder de M-knop) tegelijkertijd ingedrukt om de ontwikkelaarsmodus te openen.

Stap 3: Druk herhaaldelijk op de knop "UP". De P01 in het midden van het display wordt telkens met 1 verhoogd totdat deze P08 bereikt.

Stap 4: Druk op de M-knop om te bevestigen en druk vervolgens op de knop "UP" om de snelheid te verhogen naar 50 of de gewenste snelheid.

Houd ten slotte de knoppen "UP" en "DOWN" tegelijkertijd ingedrukt om de instellingen op te slaan.

U kunt ook rechtstreeks naar onze videotutorial gaan:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Methode 1: Zoek de betreffende gaskabel en koppel deze direct los.

Methode 2: Stap 1: Houd de middelste M-knop ingedrukt om het apparaat in te schakelen.

Stap 2: Houd de knoppen "UP" en "DOWN" (de knoppen boven en onder de M-knop) tegelijkertijd ingedrukt om de ontwikkelaarsmodus te openen.

Stap 3: Druk herhaaldelijk op de knop "UP". De P01 in het midden van het display wordt telkens met 1 verhoogd totdat deze P10 bereikt.

Stap 4: Druk op de knop "M" om te bevestigen en druk vervolgens op de knop "DOWN" om het getal onderaan het display op "0" in te stellen. Houd ten slotte de knoppen "UP" en "DOWN" tegelijkertijd ingedrukt om de instellingen op te slaan.

Ja. In de fabriek wordt slechts een kleine hoeveelheid lucht in de banden gepompt. U moet de banden direct na ontvangst van de fiets oppompen voordat u gaat rijden.

Ja, we staan open voor alle vormen van zakelijke samenwerking! Neem voor vragen over partnerschappen gerust contact met ons op via marketing@drvetionebike.com.We kijken ernaar uit om met u samen te werken.

Maak u geen zorgen, onze technici helpen u het probleem op te lossen. Stuur een e-mail naar support@drvetionebike.com, een video of enkele foto's kunnen ons helpen het probleem sneller te lokaliseren.