Bedankt dat je bij DRVETION hebt gewinkeld. Hier vind je alles wat je moet weten over verzending, levertijden en het volgen van je bestelling.
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op www.drvetionebike.com.
1. Bestellingen verwerken en vooruitbestellingen
Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Onze magazijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Raadpleeg bij vooruitbestellingen de geschatte verzenddatum op de productpagina. We laten het je per e-mail weten als je zending aanzienlijk vertraging oploopt.
Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden.
2. Leveringsgebieden
We verzenden momenteel naar de volgende Europese landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Belangrijke opmerkingen:
- Levering naar bepaalde eilanden, afgelegen gebieden en postcodes met beperkingen is niet mogelijk.
- We verzenden momenteel niet naar Zwitserland of Noorwegen.
3. Verzendkosten, belastingen en invoerrechten
Standaardverzending van elektrische fietsen en accessoires naar in aanmerking komende afleveradressen in de landen waarnaar we verzenden, is gratis.
Alle toepasselijke belastingen, douanerechten en invoerkosten worden door DRVETION betaald. Je hoeft bij levering GEEN extra invoerkosten te betalen.
Ontvang je onverwacht een betalingsverzoek van een vervoerder, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je betaalt.
4. Geschatte levertijden
| Product |
Verzendmagazijn |
Geschatte transittijd |
Vervoerders |
| Elektrische fietsen |
Magazijnen in de EU |
5–7 werkdagen |
DPD, FedEx,DHL, UPS of andere aangewezen vervoerders |
| Accessoires |
China of een andere fulfilmentlocatie |
10–20 werkdagen |
4PX of andere aangewezen vervoerders |
Totale levertijd = Verwerkingstijd + Transittijd.
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door feestdagen, weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.
5. Postcodes met leveringsbeperkingen
Bepaalde eilanden, afgelegen gebieden en postcodegebieden vallen buiten ons leveringsnetwerk.
Weet je niet zeker of we op jouw adres kunnen leveren? Neem dan contact op via support@drvetionebike.com voordat je je bestelling plaatst.
Als we na het afrekenen niet op jouw adres kunnen leveren, nemen we contact met je op om een ander geschikt adres af te spreken of om de betreffende bestelling te annuleren en terug te betalen.
6. Bestelling volgen en leveringsproblemen
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat trackingnummers actief zijn. Het kan daarna nog 48–72 uur duren voordat trackingupdates online verschijnen.
Artikelen die afzonderlijk worden verzonden, kunnen op verschillende datums aankomen en verschillende trackingnummers hebben.
Adreswijzigingen
Controleer je aflevergegevens zorgvuldig voordat je afrekent. Wil je je adres wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een adreswijziging kan niet worden gegarandeerd zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.
Bezorgpogingen en geweigerde pakketten
Als de bezorging niet slaagt, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket klaarhouden om af te halen of het terugsturen naar de afzender.
Volg de bezorginstructies van de vervoerder en neem meteen contact met ons op als je problemen ondervindt.
Als een pakket wordt geweigerd of herhaaldelijk niet kan worden bezorgd, kan het naar ons magazijn worden teruggestuurd. Een eventuele terugbetaling wordt afgehandeld volgens ons terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Beschadigde, vertraagde of vermiste zendingen
Komt je pakket beschadigd aan? Maak dan duidelijke foto's van de verpakking en de beschadigde artikelen, bewaar al het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je zending aanzienlijke vertraging heeft of vermist lijkt, starten we een onderzoek bij de vervoerder.
DRVETION blijft verantwoordelijk voor de levering overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten.
7. Contact
Neem voor vragen over verzending, hulp bij het volgen van je bestelling of controle van leveringsbeperkingen contact met ons op:
E-mail: support@drvetionebike.com
Website: www.drvetionebike.com
Vermeld je bestelnummer wanneer je contact met ons opneemt, zodat we je sneller kunnen helpen.
