Gratis cadeaus en accessoires worden apart van de e-bike verzonden. Uw e-bike wordt vanuit ons Europese magazijn verzonden, terwijl alle gratis items vanuit ons magazijn in China worden verstuurd. Houd er rekening mee dat de levering van accessoires en cadeaus doorgaans 10–15 werkdagen duurt.

Bedankt voor uw geduld. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via sales@drvetionebike.com. We reageren snel op werkdagen.

We raden hydraulische schijfremmen aan. Ze bieden snellere respons, sterkere remkracht en een stabielere prestatie. Met minder handkracht leveren ze een veiligere en comfortabelere rijervaring, ideaal voor dagelijks gebruik en het rijden in heuvelachtig terrein.

Ja, we bieden een volledig assortiment aan reserveonderdelen en accessoires. Ga naar onze accessoirespagina om ons complete aanbod voor onderhoud en upgrades te bekijken.

Als het onderdeel dat u nodig heeft niet wordt vermeld, neem dan contact op met ons after-sales team via support@drvetionebike.com. We helpen u graag bij het vinden van de juiste onderdelen en bieden professioneel advies.

Onze e-bikes zijn gloednieuw en worden geleverd in een opgevouwen staat voor gemakkelijke verzending. Met een montagegraad van 85% kun je ze eenvoudig in elkaar zetten. Zodra je de doos opent, hoef je alleen de pedalen te monteren en de hoek van het stuur aan te passen aan je lengte en rijstijl. Het is een snel en probleemloos proces, zodat je in een mum van tijd op pad kunt.

Voor pre-sales advies, orderannulering, verzendinformatie en productaanbevelingen kunt u contact opnemen met ons pre-sales team via: sales@drvetionebike.com

Als u uw e-bike heeft ontvangen en ondersteuning na verkoop of probleemoplossing nodig heeft, neem dan contact op met ons serviceteam via: support@drvetionebike.com

Voor zakelijke samenwerking en marketingpartnerschappen kunt u een e-mail sturen naar onze marketingafdeling: marketing@drvetionebike.com

Om snelle en efficiënte service te garanderen, kiest u alstublieft het juiste e-mailadres op basis van uw behoeften. Wij streven ernaar om responsieve en attente ondersteuning te bieden voor een prettige winkel- en gebruikservaring.

We hebben een servicecentrum in Europa, met 1 jaar garantie op accessoires: motor, frame, batterij, controller. Voor garantie op andere specifieke onderdelen, raadpleeg de garantievoorwaarden.

Ja! Je kunt de status van je bestelling eenvoudig controleren via onze Bestelling volgen pagina. Voer gewoon je bestelnummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling om de meest recente verzendinformatie te bekijken.

Als je problemen ondervindt of vragen hebt over je verzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via sales@drvetionebike.com. We helpen je graag en zorgen ervoor dat je bestelling soepel bij je aankomt.