Waar zijn de e-bike en e-bike onderdelen beschikbaar voor verzending? Wij bieden levering aan in verschillende Europese landen: Frankrijk, België, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Hongarije, Litouwen, Luxemburg, Letland, Portugal, Roemenië, Zweden, Slovenië, Slowakije. Let op: wij leveren niet aan postbusadressen.
Hoe lang duurt de levering en hoe kan ik mijn pakket volgen? Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 werkdag na acceptatie te verwerken en binnen 5-7 werkdagen te leveren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met de trackinggegevens. (Let op: sommige accessoires die vanuit China worden verzonden, kunnen 7-15 dagen levertijd hebben.) Besteltijdslimiet: 0:00 (GMT+8).
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product ontvang? Als het product beschadigd, defect is of niet overeenkomt met de specificaties in uw orderbevestiging of factuur, maak dan duidelijke foto’s van het probleem en neem binnen 3 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen het onderzoeken en het probleem zo snel mogelijk oplossen. Let op: Als de buitenverpakking bij levering beschadigd is, documenteer dit dan op het logistieke ontvangstbewijs zodat wij namens u een claim kunnen indienen.
Welke vervoerders worden in mijn land gebruikt en wat is de geschatte levertijd? Wij bieden gratis verzending naar de volgende landen met een geschatte levertijd van 5-7 werkdagen:
Wat gebeurt er bij onvoorziene vertragingen? Onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, verkeersvertragingen, productieproblemen of vertragingen bij derden kunnen de levertijden beïnvloeden. In dergelijke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen, maar zullen wij een alternatieve leverdatum bieden. Hoge ordervolumes, nieuwe productlanceringen of voorraadaanvullingen kunnen ook de verzendtijd verlengen. Wij informeren u over eventuele vertragingen op de productpagina of via e-mail.
Wat als het product tijdens verzending verloren raakt? Als uw bestelling niet aankomt op het opgegeven adres (indien correct opgegeven) of tijdens het transport verloren raakt, voeren wij een volledig onderzoek uit dat tot 30 werkdagen kan duren. Gedurende deze periode behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling of herverzending uit te stellen. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van het onderzoek en nemen passende maatregelen op basis van de bevindingen.
Verzendvervoerders: wij maken gebruik van UPS, DPD, FedEx
