Verzendbeleid

Waar zijn de ebike en ebike onderdelen beschikbaar voor verzending?
We bieden levering aan in verschillende Europese landen, Frankrijk, België, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Hongarije, Litouwen, Luxemburg, Letland, Portugal, Roemenië, Zweden, Slovenië, Slowakije. Houd er rekening mee dat we niet leveren aan postbusadressen.

Hoe lang duurt de levering en hoe kan ik mijn pakket volgen?
We streven ernaar uw bestelling binnen 1 werkdag na acceptatie te verwerken en deze binnen 5-7 werkdagen te leveren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met de trackinggegevens. (Opmerking: sommige accessoires die vanuit China worden verzonden, kunnen 7-15 dagen voor levering nodig hebben.)
Bestelafsluitingstijd: 13:00 uur (GMT+2).

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product ontvang?
Als het product beschadigd, defect is of niet overeenkomt met de specificaties in uw orderbevestiging of factuur, maak dan duidelijke foto's van het probleem en neem binnen 3 werkdagen na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice. Wij zullen het onderzoeken en snel een oplossing zoeken.
Opmerking: Als de buitenverpakking bij levering beschadigd is, documenteer dan de schade op het logistieke ontvangstbewijs zodat wij namens u een claim kunnen indienen.

Welke vervoerders worden in mijn land gebruikt en wat is de geschatte levertijd?
We bieden gratis verzending naar de volgende landen met een geschatte levertijd van 5-7 werkdagen:

Wat gebeurt er in geval van onvoorziene vertragingen?
Onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, verkeersvertragingen, productieproblemen of vertragingen bij derden kunnen de levertijden beïnvloeden. In dergelijke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen, maar zullen wij een alternatieve leverdatum aanbieden. Hoge ordervolumes, nieuwe productlanceringen of het aanvullen van voorraden kunnen ook de verzendtijden verlengen. Wij zullen u op de productpagina of via e-mail op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.

Wat als het product tijdens het verzenden verloren raakt?
Als uw bestelling niet aankomt op het opgegeven adres (wanneer correct opgegeven) of verloren raakt tijdens het transport, zullen wij een volledig onderzoek uitvoeren, wat tot 30 werkdagen kan duren. Gedurende deze periode behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling in te houden of het product opnieuw te verzenden. Wij zullen u op de hoogte houden van de voortgang van het onderzoek en passende maatregelen nemen op basis van de bevindingen.

 Verzendvervoerders: using UPS,DPD,fedex