Polityka odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia w UE

Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?

Zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673 (zaktualizowaną Dyrektywą o prawach konsumenta), masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Jest to inne niż nasza ogólna Polityka Zwrotów i Refundacji. Prawo do odstąpienia to ochrona prawna, która pozwala Ci anulować umowę zakupu online, nawet jeśli produkt został już dostarczony.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia bezpośrednio i łatwo, korzystając z naszego oficjalnego formularza odstąpienia, bez konieczności logowania.
Do złożenia wniosku potrzebujesz podać jedynie:
  • Twoje pełne imię i nazwisko
  • Twój adres e-mail
  • Numer zamówienia
  • (Opcjonalnie) Opis przedmiotów, od których chcesz odstąpić
Po złożeniu wniosku otrzymasz natychmiastowy e-mail potwierdzający z datą i godziną. Ten e-mail stanowi dowód skorzystania z prawa do odstąpienia.