Dziękujemy za zakupy w DRVETION. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy i śledzeniu zamówienia.
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych na stronie www.drvetionebike.com.
1. Realizacja zamówień i przedsprzedaż
Zamówienia obejmujące produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Nasze magazyny pracują od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży sprawdź szacowaną datę wysyłki podaną na stronie produktu. Jeśli wystąpi znaczne opóźnienie w wysyłce zamówienia, powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą być wysyłane osobno.
2. Obszary dostawy
Obecnie realizujemy wysyłki do następujących krajów europejskich:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Włochy, Irlandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
Ważne informacje:
- Dostawa na niektóre wyspy, do odległych obszarów i na kody pocztowe objęte ograniczeniami jest niedostępna.
- Obecnie nie realizujemy wysyłek do Szwajcarii ani Norwegii.
3. Koszty wysyłki, podatki i cła
Standardowa wysyłka rowerów elektrycznych i akcesoriów do kwalifikujących się adresów dostawy w obsługiwanych przez nas krajach jest bezpłatna.
Wszystkie należne podatki, cła i opłaty importowe pokrywa DRVETION. Przy dostawie NIE zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych opłat importowych.
Jeśli otrzymasz od przewoźnika nieoczekiwaną prośbę o płatność, przed jej dokonaniem skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
4. Szacowany czas dostawy
| Produkt |
Magazyn wysyłkowy |
Szacowany czas transportu |
Przewoźnicy |
| Rowery elektryczne |
Magazyny w UE |
5–7 dni roboczych |
DPD, FedEx, DHL, UPS lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
| Akcesoria |
Chiny lub inna lokalizacja realizacji zamówień |
10–20 dni roboczych |
4PX lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas transportu.
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na święta, warunki pogodowe, zakłócenia w pracy przewoźników, kontrole celne lub inne okoliczności, na które nie mamy wpływu.
5. Kody pocztowe z ograniczoną dostawą
Niektóre wyspy, odległe regiony i obszary kodów pocztowych znajdują się poza naszą siecią dostaw.
Jeśli nie masz pewności, czy możemy dostarczyć przesyłkę na Twój adres, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem support@drvetionebike.com.
Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że dostawa na podany adres nie jest możliwa, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić inny kwalifikujący się adres albo anulować zamówienie i zwrócić za nie pieniądze.
6. Śledzenie i problemy z dostawą
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia. Aktywacja numerów śledzenia może potrwać do 24 godzin, a aktualizacje mogą pojawić się w internecie po kolejnych 48–72 godzinach.
Produkty wysłane osobno mogą dotrzeć w różnych terminach i mieć różne numery śledzenia.
Zmiana adresu
Przed finalizacją zamówienia dokładnie sprawdź dane dostawy. Jeśli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować zmiany adresu po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
Próby doręczenia i odmowa przyjęcia przesyłki
Jeśli doręczenie się nie powiedzie, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia, zatrzymać przesyłkę do odbioru lub zwrócić ją nadawcy.
Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika dotyczącymi dostawy i niezwłocznie skontaktuj się z nami w razie problemów.
Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki lub doręczenie wielokrotnie się nie powiedzie, przesyłka może zostać zwrócona do naszego magazynu. Zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i obowiązującym prawem konsumenckim.
Uszkodzone, opóźnione lub zaginione przesyłki
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób wyraźne zdjęcia opakowania i uszkodzonych produktów, zachowaj całe oryginalne opakowanie i niezwłocznie się z nami skontaktuj.
Jeśli przesyłka jest znacznie opóźniona lub wygląda na zagubioną, wszczniemy dochodzenie u przewoźnika.
DRVETION nadal odpowiada za dostawę zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Żadne postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw przysługujących Ci z mocy prawa.
7. Kontakt z nami
W sprawie zapytań o wysyłkę, pomocy w śledzeniu przesyłki lub sprawdzenia ograniczeń dostawy:
E-mail: support@drvetionebike.com
Strona internetowa: www.drvetionebike.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia przy kontakcie z nami, abyśmy mogli szybciej udzielić pomocy.
