Polityka wysyłki

  1. Gdzie dostępne są rowery elektryczne i części do rowerów elektrycznych z możliwością wysyłki?
    Oferujemy dostawę do różnych krajów europejskich: Francja, Belgia, Niemcy, Hiszpania, Włochy, Holandia, Polska, Austria, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Chorwacja, Węgry, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowenia, Słowacja. Prosimy pamiętać, że nie dostarczamy do skrytek pocztowych (PO Boxes).

  2. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić moją przesyłkę?
    Staramy się zrealizować Twoje zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego po jego przyjęciu oraz dostarczyć je w ciągu 5-7 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego e-maila z danymi do śledzenia przesyłki. (Uwaga: niektóre akcesoria wysyłane z Chin mogą wymagać 7-15 dni na dostawę.)
    Godzina graniczna składania zamówień: 13:00 (GMT+8).

  3. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
    Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny ze specyfikacją podaną w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć problemu i kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zbadamy sprawę i postaramy się szybko rozwiązać problem.
    Uwaga: Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone przy dostawie, prosimy o udokumentowanie uszkodzeń na potwierdzeniu odbioru przesyłki, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.

  4. Jakie firmy kurierskie są używane w moim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy?
    Oferujemy darmową wysyłkę do następujących krajów z szacowanym czasem dostawy 5-7 dni roboczych:

  • Francja, Belgia, Niemcy, Hiszpania, Włochy, Holandia, Polska, Austria, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Chorwacja, Węgry, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowenia, Słowacja

  1. Co się stanie w przypadku nieprzewidzianych opóźnień?
    Nieprzewidziane okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe, opóźnienia w ruchu drogowym, problemy produkcyjne lub opóźnienia u dostawców zewnętrznych, mogą wpłynąć na czas dostawy. W takich przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, ale podamy alternatywną datę dostawy. Duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub uzupełnianie stanów magazynowych również mogą wydłużyć czas wysyłki. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy na stronie produktu lub e-mailem.

  2. Co jeśli produkt zaginie podczas wysyłki?
    Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze pod podany adres (jeśli został poprawnie podany) lub zaginie w trakcie transportu, przeprowadzimy pełne dochodzenie, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym czasie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki produktu. Będziemy informować Cię o postępach w dochodzeniu i podejmiemy odpowiednie działania na podstawie ustaleń.

  3. Firmy kurierskie: korzystamy z UPS, DPD, FedEx

          Śledź swoje zamówienie tutaj:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK