Polityka wysyłki

Gdzie dostępne są ebike i części do ebike do wysyłki?
Oferujemy dostawę do różnych krajów europejskich: Francji, Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Polski, Austrii, Bułgarii, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Grecji, Irlandii, Chorwacji, Węgier, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Portugalii, Rumunii, Szwecji, Słowenii, Słowacji. Prosimy pamiętać, że nie dostarczamy przesyłek na skrytki pocztowe.

Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić moją paczkę?
Naszym celem jest przetworzenie Twojego zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego po jego zaakceptowaniu oraz dostarczenie go w ciągu 5-7 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z danymi do śledzenia. (Uwaga: Niektóre akcesoria wysyłane z Chin mogą wymagać 7-15 dni na dostawę.)
Czas zakończenia przyjmowania zamówień: 13:00 (GMT+2).

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub nie będzie zgodny ze specyfikacją w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć problemu i kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przedmiotu. Przeprowadzimy dochodzenie i postaramy się szybko rozwiązać problem.
Uwaga: Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone przy dostawie, prosimy o udokumentowanie uszkodzenia na potwierdzeniu odbioru, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.

Którzy przewoźnicy są używani w moim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy?
Oferujemy darmową wysyłkę do następujących krajów z szacowanym czasem dostawy 5-7 dni roboczych:

Co się dzieje w przypadku nieprzewidzianych opóźnień?
Nieprzewidziane okoliczności, takie jak niekorzystne warunki pogodowe, opóźnienia w ruchu drogowym, problemy produkcyjne lub opóźnienia ze strony dostawców zewnętrznych, mogą wpłynąć na czas dostawy. W takich przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, ale podamy alternatywną datę dostawy. Duża liczba zamówień, wprowadzenie nowych produktów lub uzupełnianie zapasów mogą również wydłużyć czas wysyłki. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy Cię na stronie produktu lub za pośrednictwem e-maila.

Co jeśli produkt zostanie zgubiony podczas wysyłki?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze pod podany adres (jeśli został poprawnie podany) lub zostanie zagubione podczas transportu, przeprowadzimy pełne dochodzenie, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym okresie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania produktu. Będziemy informować Cię na bieżąco o postępach dochodzenia i podejmiemy odpowiednie działania na podstawie ustaleń.

 Shipping Carriers: using UPS,DPD,fedex