Jeśli chcesz zmienić kolor roweru, zaktualizować akcesoria lub zamówiłeś(-aś) niewłaściwy produkt — nie martw się, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Aby zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: sales@drvetionebike.com

Najpierw sprawdzimy status wysyłki Twojego zamówienia:

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: możemy pomóc je zmienić lub anulować.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane: wprowadzenie zmian nie jest już możliwe. Jeśli chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane, odmów przyjęcia przesyłki przy doręczeniu. W przypadku zwrotów wynikających z przyczyn leżących po stronie klienta klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Zalecamy skontaktowanie się z nami jak najszybciej, aby uzyskać pomoc w najkrótszym możliwym czasie.

Cła oraz bezpłatna wysyłka obowiązują w następujących regionach:

Czechy、Polska、Słowacja、Austria、Niemcy、Węgry、Belgia、Bułgaria、Dania、Estonia、Francja、Litwa、Luksemburg、Łotwa、Holandia、Rumunia、Hiszpania、Finlandia、Chorwacja、Włochy、Szwecja、Słowenia、Grecja、Irlandia、Portugalia、Anglia

W przypadku odległych wysp i innych krajów cła i podatki są ustalane przez lokalne organy celne i nie są wliczone w cenę produktu.

Tak, oczywiście. Jeśli potrzebujesz faktury za zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem:sales@drvetionebike.com Wystarczy podać numer zamówienia w wiadomości e-mail, a z przyjemnością Ci pomożemy.

Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal oraz wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, takimi jak Mastercard, VISA i American Express.

Jeśli podczas składania zamówienia wystąpią jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem support@drvetionebike.com — z przyjemnością Ci pomożemy.

Tak!

Odwiedź naszą stronę Części i akcesoria, aby zobaczyć dostępne produkty. Produkty te nie mogą zostać zainstalowane na rowerze przed wysyłką. Zostaną wysłane w osobnych opakowaniach. Jeśli potrzebnej części nie ma na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami: support@drvetionebike.com

Standardowa wysyłka zamówień krajowych trwa 5–7 dni roboczych, a zamówień międzynarodowych 10–15 dni roboczych.

Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledzenie zamówienia , podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu.

Jeśli zauważysz, że status śledzenia nie jest aktualizowany lub wygląda nietypowo, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem sales@drvetionebike.com.

Większość zamówień (z wyjątkiem produktów przedsprzedażowych lub niedostępnych) jest przetwarzana i wysyłana w ciągu 2 dni roboczych.

Ze względu na ograniczenia firmy logistycznej obecnie nie możemy dostarczać przesyłek do niektórych odległych obszarów. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Wysyłka.

Zasięg akumulatora na pełnym naładowaniu wynosi 80–130 km, w zależności od trybu jazdy, prędkości, masy rowerzysty, ukształtowania terenu i warunków pogodowych.

Tak, większość rowerów elektrycznych w UE jest przystosowana do jazdy w lekkim deszczu i wilgotnych warunkach. Należy jednak sprawdzić wytyczne producenta dotyczące wodoodporności i konserwacji. Chociaż nie zaleca się jazdy podczas ulewnego deszczu ani przez głęboką wodę, lekka mżawka lub wilgotne warunki nie powinny stanowić problemu dla prawidłowo uszczelnionych podzespołów roweru elektrycznego.

Wszystkie rowery elektryczne spełniają europejskie normy i można na nich jeździć w Europie oraz w Wielkiej Brytanii.

Aby potwierdzić zgodność naszych produktów z przepisami, możemy udostępnić odpowiednie informacje dotyczące certyfikacji, w tym faktury i certyfikaty CE. Dokumenty te potwierdzają, że nasze rowery elektryczne spełniają europejskie normy sprzedaży.

Niektóre z naszych rowerów elektrycznych mają tylne światła, a inne nie. Informację o tym, czy wybrany rower jest w nie wyposażony, znajdziesz w opisie na stronie produktu.

Naciśnij przycisk „+”, aby ustawić parametr PAS na 1 lub wyższą wartość, a następnie będzie można włączyć tryb wspomagania.

Prosimy przesłać nam film potwierdzający następujące kwestie:

1. Czy wyświetlacz się włącza? Czy kontrolka ładowarki pozostaje wyłączona?

2. Jeśli kontrolka ładowarki działa prawidłowo, czy podczas ładowania zmienia kolor z czerwonego na zielony?
Gdy wskaźnik świeci na zielono, włącz akumulator (bez podłączania ładowarki). Jakiego koloru jest wskaźnik akumulatora?

Prosimy przesłać wszystkie informacje na adres support@drvetionebike.com.

Podaj następujące informacje:

1. Po pełnym naładowaniu akumulatora zmierz napięcie, aby potwierdzić, że jest w pełni naładowany. Następnie sprawdź, ile kilometrów można przejechać od pełnego naładowania do całkowitego rozładowania.

2. Tryb jazdy używany podczas testu: sama przepustnica czy wspomaganie pedałowania oraz wybrany poziom wspomagania.

3. Masa rowerzysty i warunki drogowe.

Proszę przesłać wszystkie szczegóły na adres support@drvetionebike.com i opisz swój problem.

Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć zasilanie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski znajdujące się nad i pod przyciskiem M), aby przejść do trybu programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP, aż P01 na środku wyświetlacza zwiększy się za każdym razem o 1 i osiągnie wartość P10.

Krok 4: Naciśnij przycisk „M”, aby potwierdzić, a następnie sprawdź, czy P10 wyświetla wartość 2. Jeśli nie, naciśnij przycisk „UP” lub „DOWN”, aby ustawić wartość 2.

Jeśli wyświetla „2”, sprawdź, czy czujnik nie jest luźny.

Jeśli nie jest luźny, skontaktuj się z nami: support@drvetionebike.com, a my pomożemy lub w razie potrzeby dostarczymy części zamienne.

Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć zasilanie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski znajdujące się nad i pod przyciskiem M), aby przejść do trybu programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP, aż P01 na środku wyświetlacza zwiększy się za każdym razem o 1 i osiągnie wartość P08.

Krok 4: Naciśnij przycisk M, aby potwierdzić, a następnie naciśnij przycisk UP, aby zwiększyć prędkość do 50 lub wybranej wartości.

Na koniec przytrzymaj jednocześnie przyciski „UP” i „DOWN”, aby zapisać ustawienia.

Możesz również przejść bezpośrednio do naszego samouczka wideo:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Metoda 1: Znajdź bezpośrednio odpowiedni przewód przepustnicy i odłącz go.

Metoda 2: Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć zasilanie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski znajdujące się nad i pod przyciskiem M), aby przejść do trybu programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP, aż P01 na środku wyświetlacza zwiększy się za każdym razem o 1 i osiągnie wartość P10.

Krok 4: Naciśnij przycisk „M”, aby potwierdzić, a następnie naciśnij przycisk „DOWN”, aby ustawić liczbę na dole wyświetlacza na „0”. Na koniec przytrzymaj jednocześnie przyciski „UP” i „DOWN”, aby zapisać ustawienia.

Tak. W fabryce do opon pompowana jest tylko niewielka ilość powietrza. Po otrzymaniu roweru należy napompować opony przed rozpoczęciem jazdy.

Tak, chętnie podejmujemy wszelkie formy współpracy biznesowej! W sprawie współpracy prosimy o kontakt pod adresem marketing@drvetionebike.com.Z niecierpliwością czekamy na współpracę z Państwem.

Proszę się nie martwić, nasi technicy pomogą rozwiązać problem. Proszę wysłać wiadomość e-mail na adres support@drvetionebike.com, nagranie wideo lub kilka zdjęć może pomóc nam szybciej zlokalizować problem.