Politica UE privind Retragerea din Contract și Anularea Comenzii
Ce este Dreptul de Retragere?
Conform Directivei UE 2023/2673 (Directiva actualizată privind drepturile consumatorilor), aveți un drept legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi vreun motiv.
Acest drept este diferit de Politica noastră generală de Returnare și Rambursare. Dreptul de retragere este o protecție legală care vă permite să anulați contractul de cumpărare online, chiar dacă produsul a fost livrat.
Cum să Exercitați Dreptul de Retragere
Puteți exercita dreptul de retragere direct și ușor folosind formularul nostru oficial de retragere, fără a fi necesară autentificarea.
Pentru a finaliza cererea, va trebui să furnizați doar:
- Numele complet
- Adresa de email
- Numărul comenzii
- (Opțional) O descriere a articolelor pe care doriți să le retrageți
După trimitere, veți primi imediat un email de confirmare cu data și ora. Acest email servește ca dovadă că ați exercitat dreptul de retragere.