Zmluvná politika odstúpenia od zmluvy EÚ a zrušenia objednávky
Čo je právo na odstúpenie od zmluvy?
Podľa smernice EÚ 2023/2673 (aktualizovaná smernica o právach spotrebiteľa) máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
To sa líši od našej všeobecnej politiky vrátenia a refundácie. Právo na odstúpenie je právna ochrana, ktorá vám umožňuje zrušiť zmluvu o online nákupe, aj keď bol produkt doručený.
Ako uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy
Svoje právo na odstúpenie môžete uplatniť priamo a jednoducho pomocou nášho oficiálneho formulára na odstúpenie, bez potreby prihlásenia.
Na dokončenie žiadosti budete potrebovať iba:
- Vaše celé meno
- Vašu e-mailovú adresu
- Číslo vašej objednávky
- (Voliteľné) Popis položiek, od ktorých chcete odstúpiť
Po odoslaní obdržíte okamžité potvrdenie e-mailom s časovou pečiatkou. Tento e-mail slúži ako dôkaz, že ste uplatnili svoje právo.