Zmluvná politika odstúpenia od zmluvy EÚ a zrušenia objednávky

Čo je právo na odstúpenie od zmluvy?

Podľa smernice EÚ 2023/2673 (aktualizovaná smernica o právach spotrebiteľa) máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
To sa líši od našej všeobecnej politiky vrátenia a refundácie. Právo na odstúpenie je právna ochrana, ktorá vám umožňuje zrušiť zmluvu o online nákupe, aj keď bol produkt doručený.

Ako uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy

Svoje právo na odstúpenie môžete uplatniť priamo a jednoducho pomocou nášho oficiálneho formulára na odstúpenie, bez potreby prihlásenia.
Na dokončenie žiadosti budete potrebovať iba:
  • Vaše celé meno
  • Vašu e-mailovú adresu
  • Číslo vašej objednávky
  • (Voliteľné) Popis položiek, od ktorých chcete odstúpiť
Po odoslaní obdržíte okamžité potvrdenie e-mailom s časovou pečiatkou. Tento e-mail slúži ako dôkaz, že ste uplatnili svoje právo.