Kde je možné objednať elektrobicykle a ich diely na doručenie? Dodávame do rôznych európskych krajín: Francúzsko, Belgicko, Nemecko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Rakúsko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Grécko, Írsko, Chorvátsko, Maďarsko, Litva, Luxembursko, Lotyšsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Slovensko. Upozorňujeme, že nedoručujeme na PO Boxy.
Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať svoju zásielku? Snažíme sa spracovať vašu objednávku do 1 pracovného dňa po jej prijatí a dodať ju do 5-7 pracovných dní. Po odoslaní objednávky dostanete automatický e-mail s informáciami na sledovanie zásielky. (Poznámka: Niektoré príslušenstvo zasielané z Číny môže doručenie trvať 7-15 dní.) Uzávierka objednávok: 0:00 (GMT+8).
Čo mám robiť, ak dostanem nesprávny produkt? Ak produkt dorazí poškodený, chybný alebo nezodpovedá špecifikáciám uvedeným v potvrdení objednávky alebo faktúre, prosím, vyfoťte jasné fotografie problému a kontaktujte našu zákaznícku podporu do 3 pracovných dní od prijatia tovaru. Problém prešetríme a budeme ho riešiť čo najrýchlejšie. Poznámka: Ak je vonkajšie balenie poškodené pri doručení, zaznamenajte poškodenie na prepravný doklad, aby sme mohli podať reklamáciu vo vašom mene.
Ktorí prepravcovia sa používajú v mojej krajine a aký je odhadovaný čas doručenia? Poskytujeme bezplatné doručenie do nasledujúcich krajín s odhadovaným časom doručenia 5-7 pracovných dní:
Čo sa stane v prípade nepredvídaných meškaní? Nepredvídané okolnosti ako nepriaznivé počasie, dopravné zápchy, výrobné problémy alebo oneskorenia u tretích dodávateľov môžu ovplyvniť čas doručenia. V takýchto prípadoch nenesieme zodpovednosť za meškania, ale poskytneme alternatívny dátum doručenia. Vysoký počet objednávok, uvedenie nových produktov alebo dopĺňanie zásob môže tiež predĺžiť dobu dodania. O meškaní vás budeme informovať na stránke produktu alebo e-mailom.
Čo ak sa produkt stratí počas prepravy? Ak vaša objednávka nedorazí na správne uvedenú adresu alebo sa stratí počas prepravy, vykonáme úplné vyšetrovanie, ktoré môže trvať až 30 pracovných dní. Počas tohto obdobia si vyhradzujeme právo zadržať vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie produktu. Budeme vás priebežne informovať o priebehu vyšetrovania a podľa výsledkov prijmeme vhodné opatrenia.
