Pravidlá prepravy

  1. Kde je dostupný ebike a diely na ebike na odoslanie?
    Ponúkame doručenie do rôznych európskych krajín, Francúzska, Belgicka, Nemecka, Španielska, Talianska, Holandska, Poľska, Rakúska, Bulharska, Českej republiky, Dánska, Estónska, Fínska, Grécka, Írska, Chorvátska, Maďarska, Litvy, Luxemburska, Lotyšska, Portugalska, Rumunska, Švédska, Slovinska, Slovenska. Upozorňujeme, že nedoručujeme na PO Boxy.

  2. Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať svoj balík?
    Snažíme sa spracovať vašu objednávku do 1 pracovného dňa po jej prijatí a doručiť ju do 5-7 pracovných dní. Po odoslaní vašej objednávky dostanete automatický e-mail s podrobnosťami o sledovaní. (Poznámka: Niektoré príslušenstvo zasielané z Číny môže trvať 7-15 dní na doručenie.)
    Čas uzávierky objednávky: 13:00 (GMT+2).

  3. Čo mám robiť, ak dostanem nesprávny produkt?
    Ak produkt dorazí poškodený, chybný alebo nezodpovedá špecifikáciám vo vašom potvrdení objednávky alebo faktúre, prosím, urobte jasné fotografie problému a kontaktujte našu zákaznícku podporu do 3 pracovných dní od prijatia položky. Problém preskúmame a budeme sa snažiť ho promptne vyriešiť.
    Poznámka: Ak je vonkajšie balenie pri doručení poškodené, prosím zdokumentujte poškodenie na logistickom potvrdení, aby sme mohli podať reklamáciu vo vašom mene.

  4. Ktorí dopravcovia sa používajú v mojej krajine a aký je odhadovaný čas doručenia?
    Poskytujeme bezplatné doručenie do nasledujúcich krajín s odhadovaným časom dodania 5-7 pracovných dní:

  • Francúzsko, Belgicko, Nemecko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Rakúsko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Grécko, Írsko, Chorvátsko, Maďarsko, Litva, Luxembursko, Lotyšsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Slovensko

  1. Čo sa stane v prípade nepredvídaných meškaní?
    Neočakávané okolnosti, ako nepriaznivé počasie, dopravné meškania, výrobné problémy alebo oneskorenia zo strany tretích dodávateľov, môžu ovplyvniť dodacie lehoty. V takýchto prípadoch nenesieme zodpovednosť za meškania, ale poskytneme alternatívny dátum dodania. Vysoké objemy objednávok, uvedenie nových produktov na trh alebo dopĺňanie zásob môžu tiež predĺžiť dobu dodania. O akýchkoľvek meškaniach vás budeme informovať na stránke produktu alebo e-mailom.

  2. Čo ak sa produkt stratí počas prepravy?
    Ak vaša objednávka nedorazí na uvedenú adresu (keď je správne zadaná) alebo sa stratí počas prepravy, vykonáme úplné vyšetrovanie, ktoré môže trvať až 30 pracovných dní. Počas tohto obdobia si vyhradzujeme právo zadržať vrátenie peňazí alebo znovu odoslať produkt. Budeme vás informovať o priebehu vyšetrovania a na základe zistení prijmeme primerané opatrenia.

  3.  Dopravcovia: používame UPS, DPD, fedex