Гаранционна политика

Гаранция и гаранция

Гаранционният период за велосипед е както следва. Ако клиентът открие повреда, която не е причинена от човешка намеса, в рамките на гаранционния период, ние ще изпратим безплатно резервните части.

След изтичане на гаранционния период, клиентът трябва да заплати за резервни части и разходи за доставка. Велосипедите, които продаваме, са фабрично нови обикновени продукти, всички части са същите като оригиналните части.

Гаранционно покритие

WeChat Image_20230414175809

Едно от следните условия НЕ дава право на гаранция:

1:Неуспех, причинен от неспособността на потребителя да използва, поддържа и настройва според "Ръководството за употреба".

 

2:Потребителите разглобяват, ремонтират и модифицират сами, а повреди, причинени от неспазване на правилата за употреба.

 

3:Неуспех, причинен от неправилна употреба или съхранение от потребителя, или инцидент.

 

4: Разходите за посещение на други сервизи за ремонти без съгласие.

 

5: Леки драскотини или повреди по външната опаковка на кутията, причинени от логистичния транспорт на аксесоарите, не са покрити от гаранцията.

 

6:Моля, свържете се с нас и получете нашатаr писмено одобрение преди да изпратите обратно какъвто и да е артикул. Всякакви продукти, върнати без приемане, няма да бъдат възстановени.

 

Как да кандидатствате за гаранция

Стъпка 1: Направете снимка/кратко видео на вашия въпрос.

 

Стъпка 2: Изпратете кратко описание на проблема, снимки или видеоклипове на проблема, номер на поръчката, платформа за покупка на support@drvetion.com.

 

Стъпка 3: Ще диагностицираме проблема ви и ако е ясно какво не е наред, ще предоставим решение.

 

Стъпка 4: Когато става въпрос за проблеми, които не могат да бъдат диагностицирани първоначално, ние ще ви изпратим файловете за отстраняване на неизправности, ще трябва да ги анализирате според нашия метод за откриване и да ни предоставите съответните видеоклипове или снимки, а ние ще дадем решение след получаване на видеоклиповете или снимките за диагностика.

 

Стъпка 5: Ще проверим информацията за вашата поръчка и адреса за доставка и ще ви преиздадем съответните аксесоари.