Политика за доставка

  1. Къде се предлагат електрически велосипеди и части за електрически велосипеди за доставка?
    Предлагаме доставка в различни европейски страни: Франция, Белгия, Германия, Испания, Италия, Нидерландия, Полша, Австрия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Гърция, Ирландия, Хърватия, Унгария, Литва, Люксембург, Латвия, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия. Моля, имайте предвид, че не доставяме до пощенски кутии.

  2. Колко време отнема доставката и как мога да проследя пратката си?
    Стремим се да обработим вашата поръчка в рамките на 1 работен ден след приемането ѝ и да я доставим в рамките на 5-7 работни дни. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите автоматичен имейл с информация за проследяване. (Забележка: Някои аксесоари, изпращани от Китай, може да отнемат 7-15 дни за доставка.)
    Крайно време за поръчки: 13:00 ч. (GMT+8).

  3. Какво да направя, ако получа грешен продукт?
    Ако продуктът пристигне повреден, дефектен или не съответства на спецификациите в потвърждението на поръчката или фактурата, моля, направете ясни снимки на проблема и се свържете с нашето обслужване на клиенти в рамките на 3 работни дни след получаване на артикула. Ще разследваме и ще се постараем да разрешим проблема бързо.
    Забележка: Ако външната опаковка е повредена при доставката, моля, документирайте повредата в логистичния разпис и ние ще подадем рекламация от ваше име.

  4. Кои куриери се използват в моята страна и какво е приблизителното време за доставка?
    Предлагаме безплатна доставка до следните страни с приблизително време за доставка 5-7 работни дни:

  • Франция, Белгия, Германия, Испания, Италия, Нидерландия, Полша, Австрия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Гърция, Ирландия, Хърватия, Унгария, Литва, Люксембург, Латвия, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия

  1. Какво се случва при непредвидени забавяния?
    Непредвидени обстоятелства като лошо време, задръствания, производствени проблеми или забавяния от трети доставчици могат да повлияят на времето за доставка. В такива случаи не носим отговорност за забавянията, но ще предоставим алтернативна дата за доставка. Голям обем поръчки, пускане на нови продукти или презареждане на наличности също могат да удължат времето за доставка. Ще ви уведомим за всякакви забавяния на страницата на продукта или по имейл.

  2. Какво се случва, ако продуктът се загуби по време на доставка?
    Ако поръчката ви не пристигне на посочения адрес (при правилно предоставен такъв) или се загуби по време на транспортиране, ще проведем пълно разследване, което може да отнеме до 30 работни дни. През този период си запазваме правото да задържим възстановяването на сумата или повторното изпращане на продукта. Ще ви държим в течение за напредъка на разследването и ще предприемем подходящи действия според резултатите.

  3.  Куриери за доставка: използваме UPS, DPD, FedEx

           Проследете поръчката си тук:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK