Политика за доставка

  1. Къде са налични електрическите велосипеди и части за електрически велосипеди за доставка?
    Ние предлагаме доставка в различни европейски страни: Франция, Белгия, Германия, Испания, Италия, Нидерландия, Полша, Австрия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Гърция, Ирландия, Хърватия, Унгария, Литва, Люксембург, Латвия, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия. Моля, имайте предвид, че не доставяме до пощенски кутии.

  2. Колко време отнема доставката и как мога да проследя пакета си?
    Ние се стремим да обработим вашата поръчка в рамките на 1 работен ден след приемането ѝ и да я доставим в рамките на 5-7 работни дни. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите автоматизиран имейл с подробности за проследяване. (Забележка: Някои аксесоари, изпратени от Китай, може да отнемат 7-15 дни за доставка.)
    Крайно време за поръчка: 13:00 ч. (GMT+2).

  3. Какво трябва да направя, ако получа грешен продукт?
    Ако продуктът пристигне повреден, дефектен или не съответства на спецификациите в потвърждението на поръчката или фактурата ви, моля, направете ясни снимки на проблема и се свържете с нашето обслужване на клиенти в рамките на 3 работни дни след получаване на артикула. Ние ще разследваме и ще работим за бързо разрешаване на проблема.
    Забележка: Ако външната опаковка е повредена при доставката, моля, документирайте повредата в логистичния приемо-предавателен протокол, за да можем да подадем рекламация от ваше име.

  4. Кои оператори се използват в моята страна и какво е приблизителното време за доставка?
    Ние предлагаме безплатна доставка до следните страни с очаквано време за доставка от 5-7 работни дни:

  • Франция, Белгия, Германия, Испания, Италия, Нидерландия, Полша, Австрия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Гърция, Ирландия, Хърватия, Унгария, Литва, Люксембург, Латвия, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия

  1. Какво се случва в случай на непредвидени забавяния?
    Непредвидени обстоятелства като неблагоприятни метеорологични условия, задръствания, производствени проблеми или забавяния от трети доставчици могат да повлияят на времето за доставка. В такива случаи ние не носим отговорност за забавянията, но ще предоставим алтернативна дата за доставка. Големи обеми поръчки, пускане на нови продукти или презареждане на наличности също могат да удължат времето за доставка. Ще ви уведомим за всякакви забавяния на страницата на продукта или по имейл.

  2. Какво се случва, ако продуктът се загуби по време на доставка?
    Ако вашата поръчка не пристигне на посочения адрес (когато е правилно предоставен) или бъде изгубена по време на транспортирането, ние ще проведем пълно разследване, което може да отнеме до 30 работни дни. През този период си запазваме правото да задържим възстановяването на сумата или да изпратим продукта отново. Ще ви държим в течение за напредъка на разследването и ще предприемем подходящи действия въз основа на резултатите.

  3.  Куриерски услуги: използване на UPS, DPD, fedex